Что делать, если датчик начал глючить или выдавать ошибки?
ТГ канал о диабете
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Многие из нас знают о НМГ не понаслышке. Эта прекрасная маленькая штучка на руке, которая позволяет держать диабет под контролем. Однако, важно знать, как действовать в ситуациях, когда волшебный кружочек начинает глючить.
✅Какие ошибки могут возникнуть?
- Датчик "**врет**": Показания отличаются от глюкометра **более чем на 3 ммоль/л.**
-** Технические сбои: **Например, пристреливатель (аппликатор) не сработал при установке датчика.
-** Ошибки на экране: **Сообщения вроде "Ошибка датчика", "Попробуйте снова через 10 минут" или "Замените датчик".
-** Датчик отклеился раньше срока: **Например, через несколько дней вместо обещанных 14.
➡️**Что делать, если возникла проблема?
**
- Убедитесь, что сканер или приложение работают корректно.
- Бывает сам датчик перегревается или переохлаждается - подождать пока температура вернется в норму.
- Также, первые несколько дней датчик может «врать».
➡️**Сравните показания с глюкометром**.
**
**Если ваше самочувствие отличается от показаний датчика, то сравните показания с глюкометром. Если показания сильно отличаются, то необходимо сообщить в тех.поддержку.
**
**➡️**Свяжитесь с горячей линией**.
Если проблема не решается, обязательно обратитесь в службу поддержки Abbott (производитель FreeStyle Libre). Вот как это сделать:
-** Телефон горячей линии: **
Номер можно найти в приложении FreeStyle Libre или на официальном сайте.
(**88001008807**** для России.**)
Буквально несколько месяцев назад, перед Новым годом, моя Libre вышла из строя. Ребята с горячей линии помогли заменить датчик без проблем, после того как я назвала номер датчика. Новая libre пришла ко мне через неделю.
➡️**Что нужно иметь под рукой: **
- Номер датчика (указан на упаковке и в приложении).
- Дату и время установки датчика.
- Описание проблемы (например, "ошибка при установке" или "неверные показания").
🐾**Советы напоследок. **
- Внимательно читайте руководство по эксплуатации
- Всегда имейте под рукой глюкометр на случай, если датчик начнет "глючить".
- Сохраняйте упаковку от датчика до окончания его использования — она может понадобиться для обращения в поддержку.
- Не стесняйтесь звонить на горячую линию — это ваше право как пользователя!
#FreeStyleLibre #диабет #НМГ #сахарныйдиабет #здоровье
